据韩联社报道,警方把一名涉嫌让外国外卖骑手 67名 非法工作的代办公司负责人移送检方。调查结果显示,这家公司先用韩国人熟人的身份开外卖应用账号,然后让外国人去使用。表面上看是韩国人账号,但实际跑单的人却是别人。 这个事件说明的,不只是单纯的个人违规,而是外卖平台里存在一种 身份持有人和实际跑单人可以轻易分开的结构。所以这篇文章不只停留在事件总结,而是重点从结构方面来解释,为什么这种事会反复发生。
원문 보기67名一下子被查出来,说明这比起个人违规,更像是结构问题
刚看到这个新闻时,你可能会这样想。‘谁借用了别人的账号,那不就是诈骗吗?’ 没错,违法就是违法。不过,67名 都用同一种方式行动,这说明的问题不是几个人偷偷违反规则,而是 系统里有可以反复利用的漏洞。
外卖应用的世界,比我们想的更不简单。接单的 应用公司、在现场招募和运营骑手的 外卖代办公司·分部、出借名字的 账号身份持有人,还有真正骑摩托车跑单的 实际骑手,很多时候都是分开的。层级一多,钱虽然会流动,但责任就很容易变模糊。
所以,这个事件的重点不只是“有外国骑手”就结束了。更重要的问题是这个:为什么外卖平台里总是反复出现出借身份? 还有,一旦发生事故或查处,为什么很难马上明确说清楚是谁的责任?
外卖应用掌握着订单和派单。但法律责任往往被往下层推。
在这个空隙里,“身份持有人和实际跑单人分离”就不断重复出现。
应用公司、代办公司、账户名义人、实际骑手——到底是谁在负责什么,为什么责任会变模糊
| 主体 | 主要做的事 | 掌握的东西 | 出问题时要承担的风险 |
|---|---|---|---|
| 应用公司 | 订单中介,运营派单系统,设计评价规则 | 算法,运费结构,账号政策 | 承受着想避免直接雇用责任的压力 |
| 外卖代办公司·分部 | 招募骑手,现场运营,执行派单 | 现场人力管理,地区网络 | 对事故、投诉、非法雇用争议承担中间责任 |
| 账号身份持有人 | 开设本人身份账号,协助登录和认证 | 账号访问权,通过认证的权限 | 一旦被查出出借身份,要承担法律责任 |
| 实际骑手 | 实际进行配送 | 劳动时间,移动,现场应对 | 查处,事故,工伤,收入不稳定 |
一个订单开始运转时,责任会这样被拆成很多层
手机认证也做了,人脸认证也做了,为什么还是不能完全挡住
| 确认阶段 | 是什么意思 | 现场漏洞 |
|---|---|---|
| 手机本人认证 | 用短信或通信信息确认是谁开设了账户 | 认证号码可能会交给别人 |
| 账户认证 | 确认收款结算的账户是谁的 | 只要名义人的账户对得上,实际配送的人不一样,一开始也可能看不出来 |
| 人脸认证 | 应用用摄像头确认是不是本人 | 初次认证后如果换别人配送,或者平时检查频率低,就还是有绕开的空间 |
| 持续重新认证 | 工作中也一直再次确认是不是本人 | 如果太频繁,配送速度会变慢,现场反感也会变大,运营成本负担也会增加 |
不是因为不知道问题才拦不住,而是因为管得太狠,平台自己也会疼
这里会出现一个有点苦涩的地方。平台也知道共享账户有风险。出了事故,信任会被打破;如果爆出非法就业问题,对公司形象的打击也很大。不过,身份确认做得越严密,就越会出现别的问题。
配送平台说到底就是速度产业。在订单集中的时间里,骑手要能马上接单,如果注册太麻烦,供给也会减少。看海外案例,在加强打击账号共享的过程中,虽然在增加像人脸认证这样的装置,但同时也会担心现场摩擦和运营负担变大。
所以结构就会变成这样。收益和控制往上走,法律风险和现场风险往下压。平台虽然掌握着算法和规则,但在文件上又想把责任放到个人骑手或账号名义人身上。这样一来,像出借名义这样的灰色地带,不但不会消失,反而会继续换个样子存在。
如果想提高安全,就要加强核验。不过核验越严格,速度和供给就越可能受到影响。
平台一直都在这两个目标之间走钢丝。
所以这件事不是某一家外卖应用公司的问题,而是平台劳动要面对的课题
如果把这件事只看成‘打击非法外国骑手’,那就只看到了半边。更大的问题是,在平台劳动里,谁才是真正的雇主,谁该负责,这件事太容易变得模糊。韩国劳动研究院的资料也认为,外卖应用的扩散扩大了一个很难只用原来传统雇佣关系来解释的领域。
从读者角度,可以这样理解,就会更有感觉。就连我点的一只炸鸡后面,也可能分别有应用公司、代办公司、名义人和实际骑手。这样的话,发生事故或者出现纠纷时,真的会很难马上把责任直接问到某一个人身上。你可以把它看成和一种复杂的租赁结构很像:房东、转租人、租客、实际居住者都可能是不同的人。
以后看这个议题时,要一起看三点。要多频繁、用什么方式做本人确认、平台总部要负责到什么程度、是否要继续保留代办公司和个体经营者这种结构。这次事件不是已经结束的新闻,而是一个更像在发出信号的问题:韩国的平台劳动到底要把规则重新写到什么程度。
如果更频繁地做人脸认证,的确能挡住一部分问题。但责任结构本身并不会自动理顺。
说到底,核心就是要更清楚地弄明白:‘谁在控制,谁就负责’。
告诉你在韩国生活的方法
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