SK guruhi bu yilning ikkinchi yarmida katta tashkiliy o‘zgarishni tayyorlamoqda. Asosiy mezon sun’iy intellekt, ayniqsa AI agentidir. Ma’no shuki, avvalgi ishlarni o‘z holicha qoldirib, AIni faqat yordamchi qilib qo‘shish darajasi emas, balki tashkilotni butunlay qaytadan tuzmoqchi. Eng asosiy nishonlardan biri ofis xodimlarining Excelga asoslangan ma’lumot ishlari. Maqolaga ko‘ra, bunday kiritish va tartibga solish ishlarini to‘liq AI agentiga topshirish rejasi ko‘rib chiqilmoqda. Endi asosiy usul shunday bo‘ladi: avval mavjud ishni AI qila oladimi, shuni ko‘rish, keyin esa odam ishini qaytadan taqsimlash. Maqolada SK텔레콤 bu o‘zgarishning asosiy tayanch o‘qi bo‘lishi mumkinligi aytiladi. Yana rais Choe Tae-von AXni yashab qolish va raqobatbardoshlik masalasi deb ko‘rib kelgani ham aytiladi. Bu oqimni faqat SKning tajribasi deb emas, balki boshqa yirik korporatsiyalar ham o‘xshash yo‘nalishni ko‘rib chiqayotgan yanada katta o‘zgarishning bir qismi deb tushunish mumkin.
원문 보기
Bu yangilikning asosi ‘AI joriy etish’ emas, balki ‘ish chizmasini o‘zgartirish’dir
Bu yangilikni shunchaki ‘yirik kompaniya AIdan foydalanadi’ deb o‘qilsa, asosiy nuqta ko‘zdan qochishi oson. Maqoladagi undan ham muhim joy shuki, AI agentni asos qilib tashkilot qaytadan tuziladi degan ifoda bor. Bu, xodimlar qilayotgan ishga yonidan biroz yordam beradigan yana bitta dastur sotib olish emas, balki qaysi ishni AI avval bajaradi va odam nimani tekshiradi hamda baholaydi degan narsaning o‘zini yangidan bo‘lish degani.
Oldingi AI vositalari ko'proq “qoralama yozuvchi” yoki “qidiruv yordamchisi”ga yaqin bo'lgan bo'lsa, AI agenti esa maqsad berilsa, bir necha bosqichni ketma-ket bajaradigan tizimga ko'proq yaqin deb tushunish kerak. Masalan, ma'lumot yig'ish, formatni moslash, noodatiy qiymatlarni topish va hatto qisqa hisobot qoralamasigacha bo'lgan oqimni bitta to'plam ish sifatida topshirish mumkin. Buni tushunsangiz, nima uchun maqola sarlavhasida tashkiliy katta jarrohlik degan ifoda ishlatilganini oson anglaysiz.
Bu yerda o‘quvchi ko‘rishi kerak bo‘lgan nuqta bitta. Endi kompaniyalar raqobati ‘AIdan foydalanadimi yo‘qmi’dan ko‘ra, qaysi ishni AIga topshiradi va odam qaysi joyda qiymat hamda mas’uliyatni qoldiradi degan tomonga ko‘chmoqda. Shu mezonni bilsangiz, nafaqat SK haqidagi maqolani, balki boshqa kompaniyalarning AI yangiliklarini ham ancha tushunarli o‘qiy olasiz.
Yordamchi vosita joriy etish — mavjud ishga AI qo‘shish, agentga asoslangan tashkilot esa ish oqimining o‘zini qaytadan loyihalashdir.
Shuning uchun o‘zgarish birligi ham shaxsiy unumdorlik emas, balki jamoa tuzilmasi, tasdiqlash tizimi va mas’uliyat taqsimotigacha kattalashadi.
Ish yordamchi vositasi bilan AI agentga asoslangan tashkilotning farqi nima
| Taqqoslash bandi | Ish yordamchi vositasi | |
|---|---|---|
| Boshqaruv qo‘li | Odam har safar ko‘rsatma beradi | |
AI agentga asoslangan tashkilot AI maqsadni olib, bir nechta bosqichni ketma-ket bajaradi | ||
| Bajarish doirasi | Qoralama yozish yoki qisqacha xulosa kabi bitta vazifa | |
| Tasdiqlash tuzilmasi | Mavjud hisobot tizimini saqlash | |
| Mas’uliyat taqsimoti | Natija uchun mas’uliyatning deyarli hammasi odamda qoladi | |
| Natijani o‘lchash | Xodimning shaxsiy unumdorligini oshirish | |
| Tashkilotga ta’siri | Asbobdan foydalanish bo‘yicha ta’lim darajasi | |
Kompaniya qaysi ishni AIga topshiradi, qaysi ishni esa odamga qoldiradi
| Baholash mezoni | AIga topshirish oson ish | Odamga qoldirish oson ish |
|---|---|---|
| Takrorlanuvchanlik | Har kuni bir xil shaklda takrorlanadigan kiritish va jamlash | Har safar vaziyat boshqacha bo‘ladigan qaror qabul qilish |
| Standartlashtirish imkoniyati | Qoidalari va shabloni aniq bo‘lgan ish | Qoidalardan ko‘ra kelishuv va ishontirish muhim bo‘lgan ish |
| Ma’lumotlashtirish imkoniyati | Hujjat, raqam va suhbat raqamli ma’lumot sifatida qoladigan ish | Norasmiy munosabatlar va yashirin bilim katta bo‘lgan ish |
| Xatoga javob | Xato xarajati past va qayta ko‘rib chiqish oson bo‘lgan ish | Bir martalik xato huquqiy va obro‘ xavfiga katta bo‘lib ketadigan ish |
| Asosiy qobiliyat | Qisqacha jamlash, tasniflash, qidirish, qoralama yozish | Yakuniy tasdiq, istisno holatni ko‘rish, mas’uliyatni baholash, hamdardlik |
| Asosiy misollar | Yig‘ilish bayonini tartibga keltirish, hisobot qoralamasi, ma’lumotdagi g‘ayrioddiy qiymatlarni qidirish | Strategiyani tanlash, muzokara, kadrlar bahosi, tashqi kommunikatsiya |
Exceldan ERPga, yana AIga: Koreyada ofis xodimlarining ish qurollari shunday o‘zgarib kelgan
“Excel ishini AIga topshiradi” degan gap katta eshitilishining sababi shuki, Koreya kompaniyalarining ofis madaniyati uzoq vaqt Excel ustida ishlagan. Oqimga qarasangiz, nega bu o‘zgarish oddiy avtomatlashtirishdan ham kattaroq ekanini tushuna boshlaysiz.
1-bosqich: 1980~1990-yillar, Excel ofis ishining asosiy tili bo‘ldi
Excel shunchaki son hisoblaydigan dasturdan oshib, budjet jadvali, natija jadvali va hisobotning asosiy shakliga aylandi. Koreya kompaniyalarida kompyuterlashtirish kengaygan davr bilan birga, “sonlarni tartibga keltirish = Excelni ochish” degan madaniyat mustahkam bo‘ldi.
2-bosqich: 2000-yillar, ERP kirib keldi, lekin Excel yo‘qolmadi
ERP bu korxona resurslarini boshqarish, ya’ni kompaniyaning zaxira, xarid va buxgalteriya kabi ma’lumotlarini bitta tizimga bog‘laydigan vosita. Lekin amaliy ishda rasmiy ma’lumotlar tizimda qolib, yakuniy yig‘ish va hisobot uchun qayta ishlash hanuz Excelda qilinadigan ikki tomonlama tuzilma saqlanib qoldi.
3-bosqich: 2010-yillar, tizimlar kengaydi, lekin “oxirgi mil” odam qo‘lida qoldi
Bo‘limlar bo‘yicha sonlarni moslash, istisnolarni tushuntirish va rahbarlarga hisobot shakliga mos qilib qayta joylash standart tizimlar yaxshi qila olmaydigan soha edi. Shuning uchun yirik kompaniyalardagi ofis xodimlarining ko‘p vaqti Excelni tartibga keltirish va sonlarni tekshirishga ketdi.
4-bosqich: 2020-yillar, AI kiritishdan oshib, qisqacha jamlash va qaror berishga yordam berishgacha kirib keldi
Endi AI oddiy nusxa olish va hisob-kitobni avtomatlashtirishdan bir qadam oldinga ketmoqda. U bir nechta faylni o‘qiydi, g‘alati qiymatlarni topadi, hisobot qoralamasini yozadi va keyingi harakatni ham taklif qila oladi, shuning uchun oldin albatta odam qo‘li kerak bo‘lgan oxirgi milga ham kira boshladi.
Excel avtomatlashtirishi va AI agenti bir xil avtomatlashtirish emas
| Taqqoslash bandi | Excelga asoslangan ish | ERP·BIga asoslangan ish | AI agentiga asoslangan ish |
|---|---|---|---|
| Ma’lumot manbai | Fayllarga bo‘linib ketgan | Rasmiy tizimga birlashtirilgan | Bir nechta tizim va hujjatni birga o‘qiydi |
| Istisno holatlarni qayta ishlash | Mas’ul xodim tajribasiga tayanadi | Standart qoidalar ichida qayta ishlanadi | Istisnoni aniqlab, odamga topshiradigan tuzilmani loyihalash mumkin |
| Hisobot yozish | Odam o‘zi qayta ishlab chiqadi | Tuzilgan hisobotni avtomatik yaratish | Xulosa, talqin va qoralama yozishgacha yordam beradi |
| Qaror qabul qilishga yordam | Deyarli yo‘q | Asosiy boshqaruv paneli markazida | G‘ayrioddiy qiymatni tushuntirish, taqqoslash gaplari va keyingi harakatni taklif qilish mumkin |
| Hamkorlik usuli | Fayl yuborish va versiyani boshqarish | Ulashilgan tizim markazida | Ish logi, tasdiqlash oqimi va savol-javob ulanadi |
| Kuzatish imkoniyati | Tuzatish tarixini kuzatish kuchsiz | Tizim logi markazida | Bajarish jarayoni va qaror asoslari logini birga qoldirish mumkin |
SK nima uchun AXni omon qolish masalasi deb aytishini tushunish uchun o‘tish tarixi bor
AX AIga o‘tishni anglatadi, bu shunchaki bir nechta dasturlarni almashtirish degani emas. SK tarixiga birga qarasak, bu safar o‘zgarish nega ‘yana bir katta o‘tish’ kabi ko‘rinishini tushunish mumkin.
1-bosqich: To‘qimachilik kompaniyasidan energiya kompaniyasiga
Hozirgi SK aslida Seongyeong to‘qimachilik kompaniyasidan boshlangan. Keyin Daehan neft korporatsiyasi, keyinroq Yugongni sotib olib, guruh markazini energiya va kimyo tomon ko‘chirdi. Faqat bitta sanoatda qolib ketmagani birinchi muhim xususiyat edi.
2-bosqich: Aloqani qo‘lga olib, yana bir bor maydonni o‘zgartirish
1994-yilda Hanguk Idong Tongsin xarid qilinishi SK텔레콤 uchun asos bo‘lgan katta burilish nuqtasi edi. Ishlab chiqarish va neftni qayta ishlash markazidagi kompaniya axborot va aloqa korxonalari guruhiga kengaygani sayin, guruhning o‘sish dvigateli butunlay o‘zgardi.
3-bosqich: Hynixni sotib olib, yarimo‘tkazgich yo‘nalishini qo‘shish
2012-yilda Hynixni sotib olish SK inqiroz ichida ham katta maydonni o‘zgartira oladigan kompaniya degan obrazni mustahkamlagan voqea edi. Shundan keyin yarimo‘tkazgich SK mavqeini ko‘targan asosiy biznesga aylandi va ‘o‘tish bu omon qolishning o‘zi’ degan ichki hissiyot ham yanada kuchaydi.
4-bosqich: DXdan ham o‘tib AXga, ish usulining o‘zini qaytadan ko‘ramiz degan bayonot
So‘nggi paytda SK raqamli o‘zgarish (DX)dan ham bir bosqich oldinga chiqqan AX haqida gapiryapti. Agar DX ko‘proq tizimlashtirish va samaradorlikka yaqin bo‘lsa, AX esa AI haqiqiy ish subyekti sifatida kirishi uchun jarayon va tashkilotni qaytadan tuzamiz degan ma’noga yaqinroq. Shuning uchun rais Choe Tae-von buni yashab qolish masalasi deb aytyapti.
Nega birinchi bo‘lib SK Telecom harakat qiladi: telekom kompaniyalari AI agentlarini ulash uchun qulay soha
| Taqqoslash bandi | Telekom kompaniyasi | Ishlab chiqarish | Savdo sohasi |
|---|---|---|---|
| Mijoz bilan aloqa chastotasi | Juda yuqori: tarif rejasi, maslahat, bekor qilishning oldini olish | Nisbatan past | Yuqori: savdo va a’zolarni boshqarish |
| Real vaqt ma’lumotlari | Tarmoq va foydalanish odati ma’lumotlari doimiy paydo bo‘ladi | Asosan uskuna va jarayon ma’lumotlari | Asosan zaxira va savdo ma’lumotlari |
| Takroriy operatsion ishlar | Maslahatni qisqacha jamlash, tavsiya, nosozlikka javob berish ustuvorligi | Sifat tekshiruvi, ishlab chiqarish rejasi | Mahsulot tavsiyasi, talabni bashorat qilish |
| Agentni qo‘llash qiyinligi | Nisbatan tez pilot sinov mumkin | Joydagi xavfsizlik va uskuna bilan ulanish sabab ehtiyotkorlik kerak | Har kanal bo‘yicha tizimlarni birlashtirish o‘zgaruvchi omil |
| Asosiy kuchli tomon | Mijoz ma’lumotlari va operatsion tizimlar bitta kompaniya ichida jamlangan | Jarayonni optimallashtirishda kuchli | Iste’mol odatini tahlil qilishda kuchli |
Faqat SK yugurayotgani yo‘q: Koreya yirik kompaniyalarining AI agentlar raqobati xaritasi
| Guruh | Asosiy yondashuv | Kuchli tomon | Hozir o‘qishda kerak bo‘ladigan nuqta |
|---|---|---|---|
| SK | Guruh integratsiyalashgan AX va aloqa hamda ishlab chiqarish maydonida qo‘llash | SK Telecom, SK AX, guruh darajasidagi qayta tuzish tezligi | Tashkilot islohotigacha ulanishi eng faol tomoni |
| LG | Exaone asosidagi sho‘ba kompaniyalar rol taqsimoti turi | LG AI Research, LG CNS, LG Uplus, LG Electronicsning ish taqsimoti | O‘z modeli va sanoat bo‘yicha xizmatlarni birlashtirishi kuchli tomon |
| Samsung | Platforma, hamkorlik vositalari va B2B xizmatlarini kengaytirish turi | Juda keng qurilma va yechim ekotizimi | Tashkilotga joylashishdan ko‘ra platforma kengaya olishi bilan bog‘lab ko‘rish kerak |
AI kirib kelsa, odamlar rostdan ham kamayadimi: Koreya avtomatlashtirishining oldingi namunalariga qarasak, ko‘rinadi
Ko‘p odam eng qiziqadigan savol shu-ku. Lekin Koreyaning avtomatlashtirish tarixiga qarasak, umumiy xodim soni darrov kamayishidan oldin ko‘pincha ishlarni bo‘lib chiqish va rolni qayta loyihalash paydo bo‘lgan. Shu namunani bilsangiz, oshirib talqin qilishdan qochishingiz mumkin.
1-bosqich: ishlab chiqarish avtomatlashtirilishi unumdorlikni oshirdi, lekin bandlik tuzilmasini o‘zgartirdi
1980~1990-yillardagi avtomatlashtirish va robotlashtirish zavodlarni yanada samarali qildi. Lekin ishlab chiqarish o‘sishi o‘zi bilan birga bandlik o‘sishini olib kelmagani uchun, ‘bandliksiz o‘sish’ degan gap chiqqan edi.
2-bosqich: ICT kengayishi avval takroriy ishlarni bosim ostiga oldi
1990-yillardan keyin kompyuterlashtirish va elektron tizimlashtirish o‘rta malakali takroriy ishlarni kamaytirish tomonda ishladi. Ish o‘rinlari bir kunda yo‘qolib ketgandek emas, balki ayrim ishlar ingichkalashib, ayrim ishlar esa yanada muhim bo‘lib, vazifa tuzilmasi ajralib ketdi.
3-bosqich: xizmat sohasini elektron tizimlashtirishda ham qisqartirishdan oldin qayta joylashtirish bo‘lgan
Bank va xizmat sohasida ham oyna xizmati yoki mijoz bilan ishlash usuli o‘zgardi, lekin o‘zgarish filiallarni qayta tuzish, vaqtincha ishchilar ko‘payishi, vazifa xarakteri o‘zgarishi kabi murakkab ko‘rinishda chiqdi. Faqat avtomatlashtirish bilan buni tushuntirish qiyinligi sababi shu yerda.
4-bosqich: generativ AI davrida oq yoqali xodimlarning odatiy ishlari avval qayta tuziladi
Hozir excel, hujjat, maslahat, tahlil kabi ofis ishlaridagi takroriy vazifalar avval avtomatlashtirish nishoniga aylanmoqda. Shuning uchun hozirning o‘zida ‘necha odam qisqaradi’ degandan ko‘ra, qaysi vazifa yo‘qoladi va qaysi tekshirish hamda tasdiqlash roli qoladi, shuni ko‘rish ancha to‘g‘ri usul.
Unda bu yangilikni qanday o‘qish kerak
Bu xabarni ‘AI odam ishini darrov almashtiradi’ degan bitta jumla bilan o‘qisangiz, juda ko‘p kontekstni o‘tkazib yuborasiz. Yana ham aniqroq o‘qish usuli mana bu. Kompaniya qaysi ish vazifalarini standartlashtirib AIga topshirmoqchi ekanini, va odamlar yakuniy tasdiq, istisno holatlarni ko‘rish va javobgarlik bo‘yicha qaror tarafga qanday ko‘chayotganini ko‘rish kerak.
Ayniqsa, SK misoli uchta narsani birga ko‘rsatadi. Birinchidan, Excel markazli ofis madaniyati nihoyat AI tomonidan to‘g‘ridan to‘g‘ri bosim ola boshladi. Ikkinchidan, AI joriy qilish raqobati endi model unumdorligidan ko‘ra amaliy ishga joylashish va tashkilotni qayta loyihalash bosqichiga o‘tdi. Uchinchidan, bunday o‘zgarish aloqa kabi ma’lumot va mijoz bilan aloqa nuqtalari ko‘p bo‘lgan sohalarda avval jiddiy tus olishi ehtimoli katta.
Keyin shunga o‘xshash yangilik chiqsa, shunday tekshirib ko‘ring. ‘AI nima qiladi’ degandan ko‘ra qaysi ish birligini zimmasiga oladi, ‘tashkiliy o‘zgarish’ degan gap chiqsa tasdiqlash tizimi va javobgarlik tuzilmasi qanday o‘zgaradi, ‘bandlik ta’siri’ degan gap qo‘shilsa umumiy xodim sonidan oldin ish vazifalari tuzilmasi o‘zgarayaptimi shuni ko‘rish kerak. Shu mezonlar bo‘lsa ham, keyingi yangilikni o‘qiganda ancha ravshanroq baho bera olasiz.
Birinchi savol ‘AI necha odamni almashtiradi’ emas, balki ‘qaysi ish vazifasini oladi’ degani.
Ikkinchi savol ‘bu vosita joriy qilishmi, yoki tashkilotni qayta loyihalashmi’ degani.
Uchinchi savol ‘bu model raqobatimi, yoki amaliy ishga joylashish raqobatimi’ degani.
Koreyada qanday yashashni sizga o‘rgatamiz
gltr life ga ko‘p mehr bering