Yonhap News 2022-yil oktyabrda Kakao xizmatlaridagi nosozlikdan keyin qolgan savolni o‘rtaga tashlaydi. KakaoTalk to‘xtab qolganda nega bunchalik ko‘p odam noqulaylik sezgani, ayniqsa davlat idoralari KakaoTalk ga juda ko‘p tayanayotgan hozirgi holat rostdan ham yaxshimi, shuni so‘raydi. Maqolada harbiy xizmatga chaqiruv xabarnomasi va jarima yo‘l-yo‘riqlari kabi davlat bildirishnomalari ham KakaoTalk orqali boradigan holatlar ko‘rsatiladi. Maqolaning asosiy nuqtasi shunchaki noqulaylik haqida emas. Bitta messenjerdagi nosozlik ma’muriy ishlar va kundalik hayotga ham birga ta’sir qiladigan darajada KakaoTalk Koreya jamiyatiga juda chuqur kirib borganini ko‘rsatadi. Yana nosozlik dam olish kunida bo‘lgani uchun ish kuniga qaraganda zarba kamroq bo‘lgan bo‘lishi mumkinligi aytiladi. Agar u bundan ham muhimroq vaqtda uzoqroq to‘xtaganida, tartibsizlik ancha katta bo‘lishi mumkin edi degan muammoni qoldiradi.
원문 보기Nega KakaoTalk nosozligi shunchaki ilova xatosi emas edi
Bitta messenjer qisqa vaqt ishlamasa, aslida bu shunchaki noqulaylik bilan tugashi kerak-ku. Lekin KakaoTalk biroz boshqacha edi. Suhbat, kirish, to‘lov, taksi chaqirish, sovg‘a yuborish, ommaviy bildirishnomagacha juda ko‘p funksiya bitta ilova atrofida yig‘ilib qolgan edi, shuning uchun nosozlik bo‘lsa odamlar shunchaki “chat ishlamayapti” deb emas, balki “hayot to‘xtab qolyapti” deb his qila boshladi.
Bu Koreya raqamlashtirishni yaxshi qilgani uchun paydo bo‘lgan qulaylikning boshqa tomoni ham. Hammasini bitta joyga yig‘ib ishlatsangiz, odatda juda qulay bo‘ladi. Lekin o‘sha bitta joy to‘xtasa, zarba ham birdan katta bo‘ladi. 2022-yilda Pangyo ma’lumotlar markazidagi yong‘in paytida Kakao xizmatlari uzoq vaqt beqaror bo‘lib turgach, Koreya jamiyati birinchi marta “xususiy platforma ham amalda ijtimoiy infratuzilmaga aylanishi mumkin ekan” degan narsani birgalikda chuqur his qildi.
Shuning uchun bu hikoya faqat Kakao degan bitta kompaniya muammosi emas. Nega Koreyada KakaoTalk bunchalik katta bo‘lib ketgani, davlat idoralari nega xabarnomalarni KakaoTalk orqali yubora boshlagani va endi kelajakda nimani o‘zgartirish kerakligini ham birga ko‘rish kerak, shundagina butun manzara ko‘rinadi.
KakaoTalk nosozligi messenjer nosozligi emas, balki hayot infratuzilmasi nosozligiga yaqin edi.
Muammoning markazi qulaylikning o‘zi emas, balki juda ko‘p funksiyaning bitta platformaga yig‘ilib qolgan tuzilmasidir.
KakaoTalk qanday qilib milliy messenjerdan o‘tib, hayot infratuzilmasiga aylandi
KakaoTalk kuchi bir kunda paydo bo‘lib qolmagan. SMS o‘rnini bosuvchi ilovadan boshlab, Koreya uslubidagi super ilovaga aylanish jarayoni bo‘lgan.
1-bosqich: 2010-yil, SMS to‘lovi o‘rnini bosuvchi vosita sifatida paydo bo‘lishi
KakaoTalk smartfonlar ommalashgan davr bilan deyarli bir paytda chiqqan. O‘sha paytda matnli xabar narxi ancha og‘ir edi, lekin KakaoTalk ma’lumotdan foydalanib bepul suhbatlashish imkonini bergan. Dastlabki muvaffaqiyatning asosi katta texnologiya emas, balki “SMSdan arzon va qulay” degan juda amaliy afzallik edi.
2-bosqich: 2010~2012-yillar, hamma yig‘ilgach tarmoq effekti portladi
Messenjerni faqat men o‘zim ishlatsam, buning ma’nosi yo‘q-ku. Do‘stlar, oila va ishdagi hamkasblar bitta joyga yig‘ila boshlagach, “aloqa KakaoTalk orqali” degan narsa odatiy holatga aylandi. Bu hodisa tarmoq effekti deb ataladi, ya’ni odam qancha ko‘p bo‘lsa, ishlatish shuncha qulay bo‘ladi va raqiblar quvib yetishi qiyinlashadi.
3-bosqich: 2012~2014-yillar, suhbat ilovasidan pul va kontent almashadigan ilovaga
O‘yinlar, sovg‘a yuborish kabi funksiyalar qo‘shilgach, KakaoTalk endi shunchaki xabar almashadigan joy bo‘lib qolmadi. Odamlar KakaoTalk ichida vaqt o‘tkaza boshladi, mahsulot sotib oldi va munosabatlarni boshqara boshladi. Messenjer tarqatish kanaliga aylana boshlagan edi.
4-bosqich: 2014-yildan keyin, keyingi qo‘shilishlar va hayot platformasiga aylanish
Daum va Kakao birlashuvi portal va messenjer birlashgan voqea edi. Shundan keyin Kakao pul o‘tkazish va to‘lov, taksi chaqirish, xarita, tasdiqlash, biznes kanaligacha ketma-ket qo‘shib bordi. Messenjer kirish eshigiga aylandi, boshqa xizmatlar esa uning ichiga ulanadigan tuzilma mustahkam bo‘lib qoldi.
5-bosqich: 2022-yil, nosozlik qaramlik tuzilmasini ko‘rsatdi
Pangyo ma’lumotlar markazi yong‘ini sabab Kakao xizmatlari to‘xtaganida, odamlar birinchi marta bu tuzilmaning teskari tomonini ko‘rishdi. Odatda bitta ilova bilan hammasi bo‘lgani yaxshi edi, lekin nosozlik chiqqanda, turli hayotiy funksiyalar ham birga izdan chiqdi. O‘sha vaqtdan boshlab KakaoTalk “milliy messenjer”dan ham o‘tib, amalda hayot infratuzilmasi deb atala boshlandi.
Oddiy messenjer va KakaoTalk uslubidagi super-ilova nimasi bilan farq qiladi
| Taqqoslash bandi | Oddiy messenjer | KakaoTalk uslubidagi super-ilova |
|---|---|---|
| Asosiy vazifa | Asosan suhbat va fayl yuborish | Suhbat + to‘lov + harakatlanish + tasdiqlash + savdoning kirish nuqtasi |
| Nosozlik paytidagi ta’sir | Asosan chat noqulayligi | Faqat chat emas, hayotiy funksiyalar ham ketma-ket izdan chiqadi |
| Foydalanish odati | Faqat bog‘lanish kerak bo‘lganda ochadi | Kunlik hayotning turli paytlarida qayta-qayta kiradi |
| Ijtimoiy ma’nosi | Shaxsiy muloqot vositasi | Amalda raqamli hayot infratuzilmasi |
| Almashtirish qiyinligi | Boshqa ilovaga o‘tish mumkin | Ulangan xizmatlar ko‘p bo‘lgani uchun o‘tish xarajati katta |
Davlat tashkilotlarining mobil elektron bildirishnomalari nega bunchalik tez ko‘paydi
Davlat tashkilotlari KakaoTalkni ko‘p ishlatadi deb tuyulishi shunchaki hissiyot emas. Haqiqatan ham xizmatlar soni tez ko‘paygan.
KakaoTalk orqali davlat bildirishnomasi kelganda, amalda shu jarayonlardan o‘tadi
Davlat tashkilotlari shunchaki mas’ul xodimning telefonidan KakaoTalk yubormaydi. Odatda tizim ichidagi mobil elektron bildirishnoma tartibiga amal qiladi.
1-bosqich: tashkilot yuborishni so‘raydi
Harbiy xizmat boshqarmasi yoki mahalliy hokimiyat kabi tashkilotlar bildirishnoma va yo‘riqnoma xatlarini yuborishga tayyorlanadi. Bu yerda muhim narsa KakaoTalkning o‘zi emas, balki rasmiy elektron hujjat vositachisi tizimidir. Oddiy aytganda, elektron hujjatlarni xavfsiz yetkazib beradigan va qayd etadigan rasmiy oraliq yo‘l deb tushunsa bo‘ladi.
2-bosqich: qabul qilish roziligi va shaxsni tasdiqlash shartlari moslanadi
Elektron bildirishnoma har kimga yuborilmaydi-ku. Shuning uchun qabul qilishga rozilik bor-yo‘qligi, shaxsni tasdiqlash, hujjatni ko‘rish qaydi kabi shartlar muhim. Qonuniy jihatdan sezgir hujjat bo‘lsa, aynan shu tartiblar to‘g‘ri tayyorlanganmi, shu eng muhim nuqta bo‘ladi.
3-bosqich: KakaoTalk kabi mobil kanal orqali xabar boradi
Bu bosqichda foydalanuvchi o‘zi biladigan messenjer ichida bildirishnoma borligini tekshiradi. Ma’muriy tomon uchun esa bu pochta orqali yuborishdan ko‘ra tezroq, xarajati ham kamroq, va darrov to‘lov yoki tekshirishga o‘tish osonroq bo‘ladi.
4-bosqich: foydalanuvchi tasdiqlangandan keyin hujjatni ko‘radi
Muhimi shundaki, xabarni olgan bo‘lish bilan hujjatni haqiqatan ochib ko‘rgan bo‘lish bir xil emas. Shuning uchun tizim hujjat ko‘rilganmi va qachon ko‘rilganini qayd etadi, kerak bo‘lsa buni topshirilgan deb baholash uchun asos sifatida ishlatadi.
5-bosqich: muvaffaqiyatsiz bo‘lsa, SMS yoki pochta bilan to‘ldiriladi
Amalda ko‘pincha KakaoTalk xabari bormasa, ochilmasa yoki foydalanuvchi uni tekshirmasa, bunga tayyor turish uchun SMS yoki ro‘yxatdan o‘tgan pochta orqali yuborishga o‘tiladi. Ya’ni yaxshi tizimning asosi KakaoTalk orqali yuborish emas, balki KakaoTalk ishlamasa ham jarayon to‘xtab qolmasligidir.
Kakao uzilishi yoyilishi mumkin bo‘lgan kundalik infratuzilma taxminan shuncha
Tadqiqotda tasdiqlangan foydalanuvchilar sonining o‘ziga qarasangiz ham, nega uzilish ta’siri katta ekanini sezish mumkin. Ayniqsa to‘lov va harakat xizmatlari allaqachon o‘n millionlab odamlarning kundalik hayotiga kirib bo‘lgan edi.
KakaoTalk to‘xtasa, birga chayqaladigan sohalar
| Soha | Qaysi funksiya izdan chiqadi | Nega ta’siri katta |
|---|---|---|
| Muloqot | Chat, rasm va video yuborish, guruh chat e’loni | Oila, ishxona va savdo sheriklari bilan asosiy aloqa to‘silib qoladi |
| Tasdiqlash va kirish | Kakao akkaunti asosidagi kirish va shaxsni tasdiqlash | KakaoTalk tashqarisidagi tashqi xizmatlarga kirish ham izdan chiqishi mumkin |
| Moliya va to‘lov | Pul o‘tkazish, qulay to‘lov, oflayn to‘lov | Pul aylanishi to‘xtasa, ham seziladigan noqulaylik, ham iqtisodiy zarba katta bo‘ladi |
| Harakat | Taksi chaqirish, yo‘l topish bilan bog‘lanish | Ishga borib-kelish va yurish rejasi darrov buzilib ketishi oson |
| Savdo va tarqatish | Sovg‘a yuborish, buyurtma xabari, mijoz bilan maslahat | Iste’molchi ham, yakka tartibdagi tadbirkor ham bir paytda ta’sir oladi |
| Davlat bildirishnomalari | Turli bildirishnoma va yo‘riqnomani tekshirish | Muhim xabar kechiksa, bu ma’muriy ishonch muammosiga olib kelishi mumkin |
Nega buni raqamli jamoat xususiyati muammosi deb atashadi
| Savol | Xususiy platformaga qaramlik deb ko'rganda | Jamoat raqamli infratuzilmasi nuqtayi nazaridan ko'rganda |
|---|---|---|
| Boshqaruv subyekti | Kompaniya samaradorlik va bozor raqobati markazida boshqaradi | Kirish huquqi va barqarorlikka butun jamiyat mezoni bilan qaraladi |
| Uzilish uchun mas’uliyat | Mijoz noqulayligi va kompaniya mas’uliyati masalasi | Bu jamiyat funksiyasi to‘xtab qolishiga davlat javobi masalasigacha kengayadi |
| Almashtirish imkoniyati | Yoqmasa boshqa ilovaga o‘tish mumkin deb qaraladi | Amalda standartga aylansa, o‘tish qiyin bo‘ladi va chetlatish ta’siri paydo bo‘ladi |
| Siyosat savoli | Monopoliya yoki yo'qligi asosiy nuqta | Tiklanish qobiliyati, o'zaro ishlash imkoniyati, ma'lumot ko'chirish imkoniyatigacha ko'rib chiqish kerak |
| Fuqaroning o'rni | Xizmat foydalanuvchisi | Raqamli hayotning asosiy huquqlariga ega fuqaro |
Agar ish kuni kunduzida yana uzoqroq to'xtaganida, qayer eng ko'p zarar ko'rardi
| Sohalar | Darrov sezilish darajasi | Iqtisodiy ta'sir kuchi | Nega xavfli |
|---|---|---|---|
| Ish·kundalik aloqa | Juda katta | O'rta | Boshqa kanal bo'lsa ham, amalda birinchi bo'lib chalkashlik shu yerda keladi |
| Mobilitet | Katta | O'rta | Taksi chaqirish va yurish rejasi darrov buzilib, fuqarolarning noqulayligi tez ko'rinadi |
| Moliya·to'lov | Katta | Juda katta | Pul o'tkazish va to'lov to'xtasa, bu shaxsiy noqulaylikdan oshib, iqtisodiy tiqilishga aylanadi |
| Onlayn savdo | O'rta | Katta | Buyurtma·bildirishnoma·maslahatdagi uzilish o'zini o'zi band qilganlar ishi va iste'molga birga ta'sir qiladi |
| Davlat boshqaruvi | Holatga qarab | Katta | E'lon va xabar kechiksa, muhim ma'muriy tartiblarga ishonch chayqaladi |
Allaqachon KakaoTalk bor bo'lsa, nega yangi messenjer haqida gap yana chiqaveradi
Tashqaridan qarasa g'alati ko'rinadi. Allaqachon deyarli hamma KakaoTalk ishlatadi, unda nega odamlar yana boshqa messenjerlar haqida gapiradi? Sababi KakaoTalk kuchsiz bo'lgani uchun emas, aksincha juda kuchli bo'lgani uchun. Juda ko'p odam ishlatadi, juda ko'p funksiya qo'shilgan, juda ko'p munosabatlar bog'langan, shuning uchun noqulaylik yoki xavotir paydo bo'lganda “muqobil kerak emasmi?” degan fikr qayta-qayta chiqadi.
Lekin qiziqish darrov ko'chishni anglatmaydi. Messenjer bozorida tarmoq effekti juda kuchli, shuning uchun men ko'chmoqchi bo'lsam ham, do'stlarim, oilam va ish aloqalarim birga ko'chmasa, foydasi yo'q. Shu sababli muqobil messenjerga qiziqish haqiqiy katta ko'chishdan ko'ra, xavfsizlik·maxfiylik·oddiy foydalanish qulayligi·nosozlikni taqsimlash kabi tor ehtiyoj borligining signaliga yaqinroq.
Kakao rasmiy ma'lumotiga ko'ra, KakaoTalkning mamlakat ichidagi MAU ko'rsatkichi 2024 yil 12 oy holatiga taxminan 4,895o'n ming 명. Koreya aholisi hajmini o'ylasak, amalda deyarli hamma ishlatadi degan daraja. Shuning uchun yangi messenjer e'tibor olayapti degan gap “KakaoTalk tez orada qulaydi” degani emas, balki “odamlar bitta platformaga qaramlikdan xavotir sezishni boshladi” degan ma'noda o'qish aniqroq bo'ladi.
Yangi messenjerga qiziqish KakaoTalkning kuchsizligidan ko'ra KakaoTalkning ortiqcha kuchi yaratgan holatga yaqinroq.
Almashtirish qiyinligining sababi ham oxir-oqibat o'sha tarmoq effektining o'zi.
Shuning uchun muhim narsa Katokni tashlaylik degani emas, balki bitta qatorga turmaylik degani
Bu yerda xulosani “KakaoTalk yomon” deb oddiy tugatsak, ko'p narsani o'tkazib yuboramiz. Odamlar qulay bo'lgani uchun KakaoTalk ishlatdi, tashkilotlar ham tez, arzon va qulay bo'lgani uchun KakaoTalk asosidagi bildirishnomani ko'paytirdi. Muammo shundaki, shu tanlovlar yig'ilib, bir payt kelib bitta xususiy platforma juda ko'p jamoat vazifasini o'z zimmasiga olib qoldi.
Shuning uchun shaxsga kerak narsa — muhim aloqa vositalarini faqat bitta kanalda qoldirmaslik odati. Tashkilotlarga kerak narsa esa, KakaoTalk yuborish muvaffaqiyatidan ko'ra muvaffaqiyatsiz bo'lganda ham davom etadigan muqobil yo'lni loyihalash. Hukumatga kerak narsa esa platformani albatta tartibga solish kerakmi yo'qmi degan ikki qutbli yondashuvdan ko'ra, tiklash tizimi, bildirish majburiyati, o'zaro ishlash imkoniyati kabi infratuzilma qoidalarini qanday yaratishni o'ylashdir.
Koreya raqamli o'tish tez bo'lgan davlat, shu sabab qulaylik ham tez keldi. Endi keyingi bosqich — o'sha qulaylik to'xtab qolsa ham, jamiyat kamroq chayqaladigan qilish. Oxir-oqibat savol “Voy, KakaoTalk yaxshimi?”da tugamaydi. “Biz nega bunchalik ko'p narsani bitta ilovaga bog'lab qo'ydik?” Mana shu joygacha borilganda haqiqatan muhim savol boshlanadi.
Yaxshi raqamli jamiyat — bitta xizmat qulay bo'lgan jamiyat emas, o'sha xizmat to'xtasa ham jamiyat bardosh beradigan jamiyat.
Asosiy nuqta taqiqlash emas, taqsimlash, muqobil yo'l, tiklanish qobiliyati.
Koreyada yashash usulini sizga tushuntirib beramiz
gltr life ni juda ko‘p seving