O escritório de imigração tem sido chamado de ‘lugar notório’ desde 1996. Na época e hoje, os documentos exigidos mudam conforme a discrição do funcionário, então a palavra do funcionário é a lei. Por quê? Porque os estrangeiros que vivem na Coreia têm pouca informação, enquanto os funcionários têm muita, e não há um procedimento padrão para limitar a discrição administrativa. No final do ano passado havia cerca de 2,78 milhões de estrangeiros residindo na Coreia, o maior número já registrado. Desses, 2 159 052 (77,6 %) são residentes de longo prazo e estima‑se que em 2030 ultrapassem 3 milhões. Então o escritório de imigração, a ‘face’ da Coreia, não deveria ser um pouco mais gentil? Mas a realidade parece diferente. Pesquisas de satisfação dão 98 %, mas parece haver mais reclamações que elogios. Online as reclamações continuam e a mídia como CBS e No Cut News continuam apontando os problemas. Especialistas sugerem uma janela de pré‑revisão como um cartório judicial, um manual padrão e a adoção de aplicativos de tradução por IA.
원문 보기Em 1996 também era 'local infame'
Em 1996, o Dong-A Ilbo chamou o escritório de imigração de 'local infame'. Na época, a decisão de conceder visto também dependia da discrição do funcionário.
"Por que cada responsável pede documentos diferentes?" Essa é a pergunta que os estrangeiros fazem. Ainda hoje surge a mesma pergunta. O advogado Lee Jaeh-ho do centro de imigrantes aponta que a causa é a assimetria de informações e a discrição administrativa imprevisível. Mesmo a mesma regra é interpretada de forma diferente por cada responsável.
O task force aumentou, mas por que a sensação não mudou?
Não é que não havia task force. Mas por que ainda não sentimos diferença?
Primeira denúncia
O Dong-A Ilbo reportou pela primeira vez o escritório como 'local infame'.
Formação do task force de melhoria
A agência de imigração de Seul criou o primeiro task force para melhorar o atendimento.
Reorganização do task force
A mesma equipe foi reorganizada novamente. Reorganizações repetidas indicam atraso na solução real.
Era de 3 milhões de estrangeiros residentes
Se a estrutura não mudar, as reclamações vão crescer.
4 alternativas para mudar a estrutura
Então, o que mudar? Há métodos práticos sugeridos por especialistas.
1. Balcão de pré‑verificação de documentos
Como o registro de imóveis, um balcão que verifica documentos antes pode reduzir retornos e rejeições.
2. Criar manual padrão
Um manual padrão impede interpretações diferentes entre funcionários.
3. Introduzir app de IA para tradução
Apps de IA reduzem mal‑entendidos por barreira de idioma.
4. Melhorar comunicação por telefone
Se o centro 1345 conectar direto ao departamento responsável, um só telefone resolve o problema. Dica: ligue antes de ir para confirmar os documentos necessários e evite idas inúteis.