इमिग्रेशन कार्यालयलाई 1996 देखि नै ‘ख्यातिप्राप्त स्थान’ भनिएको थियो। त्यो बेला र अहिले दायित्ववाला अधिकारीको विवेक अनुसार आवश्यक कागजातहरू बदलिन्थ्यो, त्यसैले अधिकारीको शब्दै कानून थियो। किन? किनभने कोरियामा बसोबास गर्ने विदेशीहरूसँग जानकारी कम हुन्छ, जबकि अधिकारीसँग धेरै जानकारी हुन्छ, र प्रशासनिक विवेकलाई नियन्त्रण गर्ने मानक प्रक्रिया छैन। पछिल्लो वर्षको अन्त्यसम्म कोरियामा लगभग 2.78 million विदेशी बस्थे, जुन इतिहासमा सबैभन्दा धेरै थियो। तिनीहरू मध्ये 2,159,052 (77.6 %) दीर्घकालीन बासिन्दा हुन्, र 2030 मा संख्या 3 million भन्दा बढी हुने अनुमान छ। त्यसैले कोरियाको ‘मुख्य’ इमिग्रेशन कार्यालय के थोरै मैत्रीपूर्ण हुनु पर्छ? तर वास्तविकता त्यस्तो देखिंदैन। सन्तुष्टि सर्वेक्षणले 98 % देखाउँछ, तर असन्तुष्ट आवाजहरू बढी छन्। अनलाइनमा पनि गुनासो दोहोरिन्छ, र CBS, No Cut News जस्ता मिडियाले समस्याहरू निरन्तर उजागर गरिरहेका छन्। विशेषज्ञहरूले अदालत दर्ता कार्यालयजस्तै पूर्व‑जाँच सञ्झ्याल, मानक म्यानुअल, र AI अनुवाद एपहरू लागू गर्ने प्रस्ताव गरेका छन्।
원문 보기1996 मा पनि 'खराब नामको' थियो
1996 मा डोंगा일보ले प्रवेश‑प्रस्थान कार्यालयलाई 'खराब नामको' भनेर रिपोर्ट गर्यो। त्यो बेला पनि कर्मचारीको मनमानीले भिसा दिने निर्णय बदलिन्थ्यो।
"हरेक अधिकारीले किन फरक कागजात माग्छन्?" यो प्रश्न विदेशीहरूले सोध्छन्। अहिले पनि उही प्रश्न आउँछ। इमिग्रेशन केन्द्रका साथी वकील ली जेहोले कारणलाई सूचना असमानता र प्रशासनिक विवेकमा आधारित अनिश्चितता भनी बताउँछन्। एउटै नियम पनि अधिकारी अनुसार फरक रूपमा व्याख्या हुन्छ।
टास्कफोर्स बढ्यो, तर महसुस उही किन?
टास्कफोर्स कहिल्यै नहुनु थिएन। तर अझै महसुस किन नआएको हो?
पहिलो समस्या उठाइ
डोंगा일보ले प्रवेश‑प्रस्थान कार्यालयलाई 'खराब नामको' पहिलो पटक रिपोर्ट गर्यो।
गुनासो सुधार टास्कफोर्स गठन
सियोलको प्रवेश‑प्रस्थान कार्यालयले गुनासो सुधारको लागि टास्कफोर्स बनायो।
टास्कफोर्स पुनःसंरचना
उही संगठन फेरि पुनःसंरचना भयो। बारम्बार पुनःसंरचना मूल समाधान ढिलो भएको संकेत हो।
विदेशी बासिन्दा ३ मिलियनको युग
संरचना नबदलिएमा गुनासो समस्या पनि बढ्नेछ।
संरचना बदल्ने ४ समाधान
तब के परिवर्तन आवश्यक? विशेषज्ञहरूले व्यावहारिक उपाय प्रस्ताव गरेका छन्।
१. पूर्व कागजात जाँच केन्द्र
अदालतको रजिष्ट्रेशन जस्तै कागजात पहिले जाँच गर्ने केन्द्र बनाउँदा दोहोर्याइ र अस्वीकृति घट्छ।
२. मानक म्यानुअल तयार गर्नु
प्रत्येक कर्मचारीको फरक व्याख्या रोक्न सबैले पालना गर्ने मानक म्यानुअल चाहिन्छ।
३. AI अनुवाद एप लागू गर्नु
भाषा बाधाले हुने गलतफहमीलाई AI अनुवाद एपले घटाउन सक्छ।
४. टेलिफोनिक संचार प्रणाली सुधार
1345 केन्द्रबाट सीधै सम्बन्धित विभागमा जोड्ने प्रणालीले फोन एकै पटकमा समस्या समाधान गर्न सक्छ। टिप: जानु अघि फोन गरेर आवश्यक कागजात जाँच्नुहोस्, अनावश्यक यात्रा घट्छ।




