SK групп энэ жилийн хоёрдугаар хагаст том байгууллагын өөрчлөн зохион байгуулалт хийхээр бэлдэж байна. Гол шалгуур нь хиймэл оюун, ялангуяа AI агент юм. Одоогийн ажлыг хэвээр нь үлдээгээд AI-г туслах болгож нэмэх түвшин биш, харин бүр байгууллагыг дахин зохион байгуулна гэсэн үг юм. Төлөөлөх гол жишээ нь оффисын ажилтнуудын эксэлд суурилсан өгөгдлийн ажил юм. Нийтлэлд бичсэнээр ийм оруулах болон цэгцлэх ажлыг бүхэлд нь AI агент руу шилжүүлэх хувилбарыг хэлэлцэж байна. Цаашид одоогийн ажлыг AI хийж чадах эсэхийг эхлээд харж, дараа нь хүний ажлыг дахин хуваах арга нь гол зүйл болно. Нийтлэлд SK텔레콤 энэ удаагийн өөрчлөлтийн гол тулгуур болох магадлалтай гэж дурдсан байна. Мөн Чой Тэ Вон дарга AX-ийг амьд үлдэх болон өрсөлдөх чадварын асуудал гэж харж ирснийг ч хамт дамжуулж байна. Энэ урсгал нь зөвхөн SK-ийн туршилт гэхээсээ илүү, бусад том компаниуд ч ижил чиглэлийг хэлэлцэж буй илүү том өөрчлөлтийн нэг хэсэг гэж харагдаж байна.
원문 보기
Энэ мэдээний гол нь ‘AI нэвтрүүлэлт’ биш, ‘ажлын зураглалыг өөрчлөх’ юм
Энэ мэдээг зүгээр л ‘том компани AI ашиглаж байна’ гэж уншвал гол санааг алдах амархан. Нийтлэл дэх илүү чухал хэсэг нь AI агентийг үндэс болгож байгууллагыг дахин зохион байгуулна гэсэн хэллэг юм. Энэ нь ажилтнуудын хийдэг ажлыг хажуугаас нь бага зэрэг тусалдаг нэг програм нэмж авах гэсэн үг биш, харин ямар ажлыг AI түрүүлж хийх, хүн нь юуг хянаж юуг шийдэх вэ гэдгийг өөрийг нь шинээр хуваана гэсэн утгатай.
Өмнөх үеийн AI хэрэгслүүд нь ‘ноорог бичигч’ эсвэл ‘хайлтанд туслагч’ гэдэгтэй илүү ойр байсан бол, AI агент нь зорилго өгвөл олон үе шатыг дараалуулан гүйцэтгэдэг зүйлд илүү ойр гэж ойлгох хэрэгтэй. Жишээ нь өгөгдөл цуглуулах, хэлбэрийг нь тааруулах, хэвийн бус утгыг олох, товч тайлангийн ноорог хүртэл хийх урсгалыг нэг бүхэл ажил болгож даатгаж болно гэсэн үг. Үүнийг ойлговол яагаад нийтлэлийн гарчигт байгууллагын том мэс засал гэсэн илэрхийлэл орсныг мэдэрч болно.
Энд уншигчийн харах ёстой нэг цэг бий. Цаашид компанийн өрсөлдөөн нь ‘AI ашиглах уу үгүй юу’ гэдгээс илүү ямар ажлыг AI-д өгөх вэ, хүн нь хаана үнэ цэнэ болон хариуцлагаа үлдээх вэ гэдэг рүү шилжиж байна. Энэ шалгуурыг мэдээд авбал зөвхөн SK-ийн нийтлэл биш, бусад компанийн AI мэдээг ч хамаагүй бага будилаантай уншиж чадна.
Туслах хэрэгсэл нэвтрүүлэх нь одоо байгаа ажил дээр AI нэмэх явдал, харин агент байгууллага гэдэг нь ажлын урсгалыг өөрийг нь дахин зураглах явдал юм.
Тиймээс өөрчлөлтийн нэгж нь хувь хүний бүтээмж биш, багийн бүтэц, зөвшөөрлийн тогтолцоо, хариуцлагын хуваарилалт хүртэл томордог.
Ажлын туслах хэрэгсэл ба AI агент байгууллага юугаараа өөр вэ
| Харьцуулах зүйл | Ажлын туслах хэрэгсэл | |
|---|---|---|
| Удирдлага | Хүн бүрт нь заавар өгнө | |
AI агент үндэслэсэн байгууллага AI зорилго авч олон үе шатыг холбоод гүйцэтгэнэ | ||
| Хэрэгжүүлэх хүрээ | Ноорог бичих, хураангуйлах зэрэг нэг төрлийн ажил | |
| Батлах бүтэц | Одоо байгаа тайлагнах тогтолцоог хадгалах | |
| Хариуцлагын хуваарилалт | Үр дүнгийн хариуцлага бараг бүхэлдээ хүнд үлдэнэ | |
| Гүйцэтгэлийн хэмжилт | Ажилтны хувийн бүтээмжийн сайжрал | |
| Байгууллагын нөлөө | Хэрэгсэл ашиглах сургалтын түвшин | |
Компани ямар ажлыг AI-д шилжүүлж, ямар ажлыг хүнд үлдээх вэ
| Шийдэх шалгуур | AI-д шилжүүлэхэд амар ажил | Хүнд үлдээхэд амар ажил |
|---|---|---|
| Давтагдах чанар | Өдөр бүр ижил хэлбэрээр давтагддаг оруулах, нэгтгэх ажил | Тухай бүр нөхцөл байдал нь өөр байдаг шийдвэр гаргалт |
| Стандартчилах боломж | Дүрэм болон загвар нь тодорхой ажил | Дүрмээс илүү хэлэлцээ, ятгалга чухал ажил |
| Өгөгдөлжүүлэх боломж | Баримт бичиг, тоон үзүүлэлт, яриа нь дижитал өгөгдөл болж үлддэг ажил | Албан бус харилцаа болон далд мэдлэг ихтэй ажил |
| Алдаанд хариулах | Алдааны өртөг бага, дахин шалгахад амар ажил | Нэг удаагийн алдаа хууль зүйн болон нэр хүндийн эрсдэл болж томордог ажил |
| Гол чадвар | Хураангуйлах, ангилах, хайх, ноорог бичих | Эцсийн зөвшөөрөл, онцгой тохиолдол шийдэх, хариуцлага дүгнэх, ойлгож мэдрэх |
| Төлөөлөх жишээ | Хурлын тэмдэглэл цэгцлэх, тайлангийн ноорог, өгөгдлийн хэвийн бус утга хайх | Стратеги сонгох, хэлэлцээ, хүний нөөцийн үнэлгээ, гадаад харилцааны мэдээлэл хүргэх |
Эксэлээс ERP рүү, дахин AI руу: Солонгосын оффисын ажилтнуудын ажлын хэрэгсэл ингэж өөрчлөгдөж ирсэн
‘Эксэлийн ажлыг AI-д шилжүүлнэ’ гэсэн өгүүлбэр их том сонсогддог шалтгаан нь, Солонгосын компанийн оффисын соёл удаан хугацаанд Эксэл дээр ажиллаж ирсэнтэй холбоотой. Энэ урсгалыг харвал энэ удаагийн өөрчлөлт яагаад зүгээр нэг автоматжуулалт биш гэдэг нь харагдаж эхэлнэ.
1 үе шат: 1980~1990-ээд он, Эксэл оффисын үндсэн хэл болсон
Эксэл нь тоо боддог програм гэдгээс давж, төсвийн хүснэгт, гүйцэтгэлийн хүснэгт, тайлангийн үндсэн хэлбэр болсон. Солонгост компанийн цахимжуулалт тархаж байсан үетэй давхацсанаар ‘тоог цэгцэлнэ = Эксэл нээнэ’ гэсэн соёл бэхэжсэн.
2 үе шат: 2000-аад он, ERP орж ирсэн ч Эксэл алга болоогүй
ERP нь байгууллагын нөөцийн удирдлага, өөрөөр хэлбэл компанийн бараа материал, худалдан авалт, нягтлан бодох зэрэг мэдээллийг нэг системд нэгтгэдэг хэрэгсэл юм. Гэхдээ бодит ажил дээр албан ёсны өгөгдлийг системд үлдээгээд, эцсийн нэгтгэл ба тайланд зориулсан боловсруулалтыг одоо ч Эксэлээр хийдэг давхар бүтэц үлдсэн.
3 үе шат: 2010-аад он, систем өргөжсөн ч ‘сүүлчийн миль’ хүний гарт үлдсэн
Хэлтэс бүрийн тоог тааруулах, онцгой тохиолдлыг тайлбарлах, удирдлагад тайлагнах хэлбэрт тааруулж дахин байрлуулах зэрэг ажил нь стандарт систем сайн хийж чаддаггүй хэсэг байсан. Тиймээс том компанийн оффисын ажилтнуудын их цаг Эксэл цэгцлэх, тоо шалгахад ордог байсан.
4 үе шат: 2020-аад он, AI нь оруулалтаас хэтрээд хураангуй ба дүгнэлтэд туслах хүртэл нэвтэрч байна
Одоо AI нь зүгээр хуулах, тооцооллыг автоматжуулах дээр зогсохгүй нэг алхам урагшилж байна. Олон файлыг уншиж, сэжигтэй утгыг олж, тайлангийн ноорог бичиж, дараагийн үйлдлийг хүртэл санал болгож чаддаг болохоор өмнө нь заавал хүний гар хэрэгтэй байсан сүүлчийн мильд ч орж эхэлж байна.
Эксэлийн автоматжуулалт ба AI агент нь ижил автоматжуулалт биш
| Харьцуулах зүйл | Эксэлд суурилсан ажил | ERP·BI-д суурилсан ажил | AI агентэд суурилсан ажил |
|---|---|---|---|
| Өгөгдлийн эх сурвалж | Файл бүрт тархсан | Албан ёсны системд нэгтгэсэн | Олон систем ба баримт бичгийг хамт уншина |
| Онцгой тохиолдлын боловсруулалт | Хариуцсан хүний туршлагад тулгуурлана | Стандарт дүрмийн дотор боловсруулна | Онцгой тохиолдлыг илрүүлээд хүнд шилжүүлэх бүтэц зохиож болно |
| Тайлан бичих | Хүн өөрөө шууд дахин боловсруулна | Хэлбэржсэн тайланг автоматаар үүсгэнэ | Хураангуй, тайлбар, ноорог бичих хүртэл тусална |
| Шийдвэр гаргалтад туслах | Бараг байхгүй | Үндсэн хяналтын самбарт төвлөрнө | Хэвийн бус утгыг тайлбарлах, харьцуулсан өгүүлбэр, дараагийн үйлдэл санал болгож болно |
| Хамтран ажиллах арга | Файл дамжуулах ба хувилбарын удирдлага | Хуваалцсан системд төвлөрнө | Ажлын бүртгэл, зөвшөөрлийн урсгал, асуулт хариулт холбогдоно |
| Мөрдөх боломж | Засварын түүхийг мөрдөх нь сул | Системийн бүртгэлд төвлөрнө | Гүйцэтгэлийн явц ба шийдвэрийн үндэслэлийн бүртгэлийг хамт үлдээж болно |
SK яагаад AX-ийг амьд үлдэх асуудал гэж хэлдэг вэ гэвэл, өөрчлөлтийн түүхтэй холбоотой
AX гэдэг нь AI шилжилт гэсэн үг, зүгээр хэдэн програм солих тухай яриа биш. SK-ийн түүхийг хамт харвал, энэ өөрчлөлт яагаад “дахин нэг том шилжилт” шиг харагдаж байгааг ойлгож болно.
1-р үе шат: Нэхмэлийн компаниас эрчим хүчний компани руу
Одоогийн SK анх Сөнгён нэхмэлээс эхэлсэн. Дараа нь Тэхан газрын тосны корпорац, хожим Юугоныг худалдан авч, группийн төвийг эрчим хүч, химийн салбар руу шилжүүлсэн. Нэг салбарт л үлдээгүй нь эхний онцлог юм.
2-р үе шат: Харилцаа холбоог авснаар дахиад нэг удаа дүрмийг өөрчлөх
1994 онд 한국이동통신-ийг худалдан авсан нь SK텔레콤-ын суурь болсон том эргэлтийн цэг байсан юм. Үйлдвэрлэл ба газрын тос боловсруулах төвтэй компани мэдээлэл, харилцаа холбооны компанийн бүлэг рүү тэлэхэд, группийн өсөлтийн хөдөлгүүр бүрэн өөрчлөгдсөн.
3-р үе шат: Хайниксийг худалдан авч хагас дамжуулагчийн тэнхлэгийг нэмэх
2012 онд Хайниксийг худалдан авсан нь SK хямрал дунд ч том дүр зургийг өөрчилж чаддаг компани гэсэн дүр төрхийг бататгасан үйл явдал юм. Түүнээс хойш хагас дамжуулагч нь SK-ийн байр суурийг өсгөсөн гол бизнес болж, “шилжилт бол амьд үлдэх явдал” гэсэн дотоод мэдрэмж улам хүчтэй болсон.
4-р шат: DX-ээс цааш AX руу, ажиллах арга барилаа өөрийг нь дахин харах тунхаг
Сүүлийн үед SK нь дижитал шилжилт (DX)-ээс нэг шат ахисан AX-ийн тухай ярьж байна. Хэрэв DX нь цахимжуулалт ба үр ашигтай болгоход илүү ойр байсан бол, AX нь AI-г бодит ажлын гол оролцогч болгож оруулахын тулд процесс ба байгууллагын бүтцийг дахин зохион байгуулна гэсэн утгад илүү ойр юм. Тиймээс Чой Тэ Вон дарга үүнийг амьд үлдэх асуудал гэж хэлж байгаа юм.
Яагаад SK텔레콤 түрүүлж хөдөлж байна вэ: харилцаа холбооны компани бол AI агент нэмэхэд тохиромжтой салбар юм
| Харьцуулах зүйл | Харилцаа холбооны компани | Үйлдвэрлэл | Худалдаа |
|---|---|---|---|
| Хэрэглэгчтэй харьцах давтамж | Маш өндөр: тарифын багц, зөвлөгөө, цуцлалтаас сэргийлэх | Харьцангуй бага | Өндөр: борлуулалт, гишүүний удирдлага |
| Бодит цагийн өгөгдөл | Сүлжээ, хэрэглээний хэв маягийн өгөгдөл тасралтгүй үүсдэг | Төхөөрөмж, процессын өгөгдөл төвтэй | Нөөц, борлуулалтын өгөгдөл төвтэй |
| Давтагддаг үйл ажиллагааны ажил | Зөвлөгөөний хураангуй, санал болгох, саатлын хариу арга хэмжээний эрэмбэ | Чанарын шалгалт, үйлдвэрлэлийн төлөвлөгөө | Барааны санал, эрэлтийн таамаглал |
| Агент хэрэглэх хүндрэл | Харьцангуй хурдан туршилтын төсөл боломжтой | Талбарын аюулгүй байдал, төхөөрөмжийн уялдаа холбооноос болж болгоомжтой | Суваг бүрийн системийн нэгтгэл нь хувьсагч |
| Гол давуу тал | Хэрэглэгчийн өгөгдөл ба үйл ажиллагааны систем нэг компанийн дотор цуглардаг | Процессын оновчлолд давуу талтай | Хэрэглээний хэв маягийн шинжилгээнд давуу талтай |
Зөвхөн SK л гүйж байгаа юм биш: Солонгосын том компаниудын AI агентын өрсөлдөөний зураг
| Бүлэг | Гол хандлага | Давуу тал | Одоо унших ёстой гол цэг |
|---|---|---|---|
| SK | Бүлгийн нэгдсэн AX ба харилцаа холбоо, үйлдвэрлэлийн талбарт хэрэглэх | СК Телеком, СК Эй Экс, группын хэмжээнд өөрчлөн зохион байгуулалт хурдасч байна | Байгууллагын өөрчлөн зохион байгуулалттай хүртэл холбож байгаагаараа хамгийн дайчин |
| LG | Эксаон суурьтай охин компаниудын үүрэг хуваарилсан хэлбэр | LG AI судалгааны хүрээлэн, LG CNS, LG Uplus, LG Electronics-ийн ажлын хуваарилалт | Өөрийн загвар ба салбар тус бүрийн үйлчилгээг хослуулдаг нь давуу тал |
| Samsung | Платформ, хамтын ажиллагааны хэрэгсэл, B2B үйлчилгээ тэлэх хэлбэр | Өргөн хүрээтэй төхөөрөмж, шийдлийн экосистем | Байгууллагад тогтохоос илүү платформын тэлэх чадвартай нь холбож харах хэрэгтэй |
AI орж ирвэл хүмүүс үнэхээр цөөрөх үү: Солонгосын автоматжуулалтын өмнөх хэв маягийг харвал харагдана
Олон хүний хамгийн их сонирхдог асуулт энэ шүү дээ. Гэхдээ Солонгосын автоматжуулалтын түүхийг харахад, нийт ажилтны тоо шууд цөөрөхөөс өмнө ихэвчлэн ажлыг задлах ба үүргийг дахин төлөвлөх зүйл эхэлдэг байсан. Энэ хэв маягийг мэдвэл хэтрүүлсэн тайлбараас зайлсхийж чадна.
1-р үе шат: Үйлдвэрлэлийн автоматжуулалт бүтээмжийг өсгөсөн ч ажил эрхлэлтийн бүтцийг өөрчилсөн
1980~1990-аад онд автоматжуулалт ба роботжуулалт нь үйлдвэрийг илүү үр ашигтай болгосон. Гэхдээ үйлдвэрлэл өссөн нь шууд ажил эрхлэлт өсөхөд хүрээгүй учраас ‘ажил эрхлэлтгүй өсөлт’ гэдэг үг гарч ирсэн.
2-р үе шат: ICT тархалт давтагддаг ажлыг түрүүнд шахсан
1990-аад оноос хойш компьютержуулалт ба цахимжуулалт нь дунд түвшний ур чадвартай давтагддаг ажлыг багасгах чиглэлээр ажилласан. Ажлын байр нэг өдрийн дотор алга болдог гэхээсээ илүү, зарим ажил нимгэрч зарим ажил илүү чухал болох маягаар ажлын бүтэц салсан.
3-р үе шат: Үйлчилгээний салбарын цахимжуулалт ч цомхотголоос өмнө дахин байршуулах явдал байсан
Банк болон үйлчилгээний салбарт ч лангууны ажил, харилцагчтай харьцах арга өөрчлөгдсөн. Гэхдээ өөрчлөлт нь салбар нэгжийн бүтцийн өөрчлөлт, түр гэрээт ажилтны өсөлт, ажлын шинж чанарын өөрчлөлт шиг нийлмэл байдлаар гарсан. Автоматжуулалт ганцаараа тайлбарлахад хэцүү шалтгаан нь энэ.
4-р үе шат: Үүсгэгч AI үеэд цагаан захтны хэвшмэл ажил түрүүлж дахин зохион байгуулагдана
Одоо Excel, баримт бичиг, зөвлөгөө, шинжилгээ зэрэг оффисын ажлын давтагддаг даалгавар эхэлж автоматжуулалтын зорилт болж байна. Тиймээс яг одоо ‘хэдэн хүн цомхотгох вэ’ гэдгээс илүү, ямар даалгавар алга болж ямар хяналт, батлах үүрэг үлдэхийг харах нь илүү зөв унших арга юм.
Тэгвэл энэ мэдээг яаж ойлгож унших вэ
Энэ мэдээг ‘AI хүний ажлыг шууд орлоно’ гэж нэг өгүүлбэрээр ойлговол маш их нөхцөл байдал, утгыг алдана. Илүү зөв ойлгож унших арга нь энэ юм. Компани ямар ажлын даалгаврыг стандартчилж AI-д шилжүүлэх гэж байгаа вэ, мөн хүн эцсийн зөвшөөрөл, онцгой тохиолдол шийдэх, хариуцлага дүгнэх тал руу яаж шилжиж байгаа вэ гэдгийг харах хэрэгтэй.
Ялангуяа SK-ийн жишээ 3 зүйлийг хамт харуулж байна. Нэгдүгээрт, эксель төвтэй оффисын соёл одоо эцэст нь AI-ийн шууд дарамтад орж эхэлсэн байна. Хоёрдугаарт, AI нэвтрүүлэх өрсөлдөөн одоо загварын гүйцэтгэлээс илүү бодит ажлын байранд нутагшуулах ба байгууллагын дахин зохион байгуулалт гэсэн шат руу шилжсэн байна. Гуравдугаарт, ийм өөрчлөлт нь харилцаа холбоо шиг өгөгдөл болон хэрэглэгчтэй хүрэх цэг ихтэй салбаруудад түрүүлж бодитоор эхлэх магадлал өндөр байна.
Цаашид ийм төстэй мэдээ гарвал ингэж шалгаад үзээрэй. ‘AI юу хийдэг вэ’ гэдгээс илүү ямар ажлын нэгжийг хариуцаж байна вэ, ‘байгууллагын өөрчлөлт’ гэсэн үг гарвал батлах тогтолцоо ба хариуцлагын бүтэц яаж өөрчлөгдөж байна вэ, ‘ажил эрхлэлтийн нөлөө’ гэсэн үг дагалдвал нийт хүний тооноос илүү ажлын бүтцийн өөрчлөлт түрүүнд явж байна уу гэдгийг харах юм. Ийм шалгуур л байхад дараагийн мэдээг уншихдаа хамаагүй илүү тодорхой дүгнэж чадна.
Эхний асуулт нь ‘AI хэдэн хүнийг орлох вэ’ биш, ‘ямар ажлын даалгаврыг хариуцах вэ’ юм.
Хоёр дахь асуулт нь ‘хэрэгсэл нэвтрүүлж байна уу, эсвэл байгууллагыг дахин зохион байгуулж байна уу’ юм.
Гурав дахь асуулт нь ‘загварын өрсөлдөөн үү, эсвэл бодит ажлын байранд нутагшуулах өрсөлдөөн үү’ юм.
Солонгост хэрхэн амьдрах аргыг бид танд зааж өгнө
gltr life-д маш их хайр өгөөрэй