入国管理局は1996年からすでに『悪名高い場所』と呼ばれていました。その時も今も、担当官の裁量で必要書類が変わり、官の言うことが法律になっていました。 なぜかというと、韓国に住む外国人は情報が少なく、官は情報が多い上に、行政裁量をチェックする標準手続きがないからです。 昨年末時点で国内に滞在する外国人は約278万人で過去最高です。そのうち215万9052人（77.6％）が長期滞在者で、2030年には300万人を超えると予想されています。だから、韓国を代表する『顔』である入国管理局はもう少し親切にすべきでは？ しかし現実はそうではないようです。満足度調査は98％と出ますが、実際に満足している声より不満の声が多いようです。特にオンラインでは不満が繰り返し投稿され、CBSやノーカットニュースなどのメディアも問題を指摘し続けています。 専門家は、裁判所の登記所のような事前書類チェック窓口や標準マニュアル、AI翻訳アプリの導入を提案しています。
원문 보기1996年にも『悪名高い場所』だった
1996年の東亜日報は入出国管理事務所を『悪名高い場所』と報じた。その時も担当官の裁量でビザ発給が変わった。
「なぜ担当者ごとに求める書類が違うのですか？」 これは外国人がよくする質問です。今でも同じ質問が出ます。移民センターの友人で弁護士のイ・ジェホは、情報の非対称と行政裁量による予測不可能性が原因だと言っています。同じ規則でも担当者によって解釈が変わるからです。
タスクフォースは増えたのに、なぜ実感は変わらないのか
タスクフォースがなかったわけではない。でもなぜまだ実感がないのか。
最初の問題提起
東亜日報が入出国管理事務所を『悪名高い場所』と初めて報じた。
民務改善タスクフォース結成
ソウル入出国・外国人局が民務改善のタスクフォースを初めて作った。
タスクフォース再編
同じ組織が再び再編された。繰り返しの再編が根本解決が遅れているサインだ。
滞在外国人300万人時代
構造が変わらなければ民務問題も同じだけ大きくなる。
構造を変える代替案4つ
では何を変えるべきか。専門家が提案した現実的な方法がある。
1. 事前書類チェック窓口
裁判所の登記所のように書類を事前に確認する窓口を作れば、再訪や差し戻しを減らせる。
2. 標準マニュアル整備
担当者ごとの解釈の違いを防ぐには、全員が従う標準マニュアルが必要だ。
3. AI通訳・翻訳アプリ導入
言語の壁で生じる誤解をAI通訳・翻訳アプリで減らせる。
4. 電話連絡体制改善
1345センターから担当部署へすぐに繋げる体制を作れば、電話一本で問題を解決できる。実践的なコツ：訪問前に電話で必要書類を確認すれば無駄足を減らせる。