L'ufficio immigrazione è stato definito ‘luogo notorio’ fin dal 1996. Allora e ora, i documenti richiesti cambiano a seconda della discrezione dell’impiegato, quindi la parola dell’impiegato è legge. Perché? Perché gli stranieri che vivono in Corea hanno poche informazioni, mentre gli impiegati ne hanno molte, e non esiste una procedura standard per controllare la discrezione amministrativa. Alla fine dello scorso anno c’erano circa 2,78 milioni di stranieri residenti in Corea, il più alto record. Di questi, 2 159 052 (77,6 %) sono residenti a lungo termine e si prevede che entro il 2030 supereranno i 3 milioni. Quindi l'ufficio immigrazione, la ‘faccia’ della Corea, non dovrebbe essere un po' più gentile? Ma la realtà sembra diversa. I sondaggi di soddisfazione mostrano il 98 %, ma sembra che le lamentele siano più numerose. Online le lamentele continuano e i media come CBS e No Cut News continuano a segnalare i problemi. Gli esperti propongono una sportello di pre‑controllo come l’ufficio di registrazione del tribunale, un manuale standard e l’uso di app di traduzione AI.
원문 보기Nel 1996 era già 'luogo famigerato'
Il Dong-A Ilbo del 1996 ha definito l'ufficio immigrazione 'luogo famigerato'. Anche allora la concessione del visto dipendeva dal funzionario.
"Perché ogni responsabile richiede documenti diversi?" Questa è la domanda che fanno gli stranieri. Ancora oggi si sente la stessa domanda. L’avvocato Lee Jaeh-ho del centro per immigrati dice che la causa è l’asimmetria informativa e la discrezione amministrativa imprevedibile. Anche la stessa norma viene interpretata diversamente a seconda del responsabile.
Il task force è cresciuto, ma perché la percezione resta la stessa?
Non è che non ci fosse un task force. Allora perché non si sente ancora un miglioramento?
Prima segnalazione del problema
Il Dong-A Ilbo ha per la prima volta definito l'ufficio immigrazione 'luogo famigerato'.
Formazione del task force per migliorare i servizi
Il Seoul Immigration Office ha creato il primo task force per migliorare i servizi.
Riorganizzazione del task force
La stessa squadra è stata riorganizzata di nuovo. Le continue riorganizzazioni indicano che la soluzione reale è in ritardo.
Era dei 3 milioni di stranieri in soggiorno
Se la struttura non cambia, i problemi dei servizi cresceranno allo stesso modo.
4 proposte per cambiare la struttura
Allora cosa cambiare? Gli esperti hanno proposto metodi pratici.
1. Sportello di verifica preventiva dei documenti
Come il registro del tribunale, uno sportello che controlla i documenti in anticipo riduce visite extra e rifiuti.
2. Creare un manuale standard
Per evitare interpretazioni diverse, serve un manuale che tutti seguono.
3. Introdurre app AI di traduzione
Le incomprensioni dovute alla barriera linguistica possono essere ridotte con app AI di traduzione.
4. Migliorare il sistema di comunicazione telefonica
Se il centro 1345 collega direttamente al reparto competente, una sola chiamata può risolvere il problema. Consiglio pratico: chiama prima per sapere quali documenti servono e risparmi tempo.