Tutto quello che gli stranieri devono sapere quando vanno al pronto soccorso
All’improvviso ti senti male nel cuore della notte. Devi chiamare il 119, ma non parli coreano. Inoltre non hai la tessera dell’assicurazione. Quanto costerà? Non farti prendere dal panico. Se lo sai in anticipo, andrà tutto bene.
L’ambulanza del 119 è gratuita e i pazienti in emergenza hanno il diritto di ricevere cure anche senza assicurazione. Se chiami il centro di assistenza 1345 per residenti stranieri, è disponibile anche l’interpretazione in 20 lingue.
Chiama il 119. L’ambulanza è gratuita.
In Corea, se è un'emergenza, chiama il 119.
Sei preoccupato per il costo dell’ambulanza? L’ambulanza 119 del governo è gratuita. È gratis anche per gli stranieri, per chi non ha assicurazione e per chi non ha un documento d’identità. Ovunque ti trovi, ti basta comporre 119 sul cellulare. Non serve il prefisso.
Cosa devo fare se non parlo coreano?
Se chiami il 119 e si accorgono che non parli coreano, ti collegheranno a un servizio di interpretariato. Inglese, cinese e giapponese possono essere collegati subito, mentre le altre lingue vengono collegate tramite la hotline 1330 della Korea Tourism Organization (KNTO) per segnalare disagi turistici (con supporto multilingue come inglese, cinese, giapponese e russo). Per le informazioni complete sul servizio di interpretariato, consulta EP.10.
Quando chiami, prepara queste informazioni:
Ricorda una cosa importante. L’ambulanza dell’ospedale stesso (ambulanza privata) è a pagamento. Il costo cambia in base alla distanza e, se il personale medico accompagna il paziente, c’è un costo aggiuntivo. Solo l’ambulanza 119 è gratuita.
Tieni sempre la tua carta di registrazione per stranieri (ARC) nel portafoglio. Al pronto soccorso, se hai solo l’ARC, possono verificare la tua assicurazione.
Se è una vera emergenza, 20%. Se è lieve, 90%.
Se vai al pronto soccorso, classificano la gravità della tua condizione usando uno standard chiamato KTAS (Korean Triage and Acuity Scale). In base a questa classificazione, la percentuale che paghi di tasca tua cambia completamente.
Questa regola è entrata in vigore il 13 settembre 2024.
| Categoria | Spesa a carico del paziente | Costo medio |
|---|---|---|
| Vera emergenza (KTAS 1~3) | Circa il 20% | 50K~300K KRW |
| Condizione lieve (KTAS 4~5) | Circa il 90% | 150K~250K KRW |
| Supplemento notturno/del fine settimana | +30~50% | — |
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Il punto importante è questo. Se stai davvero molto male e sei in pericolo, vai al pronto soccorso. L’assicurazione si applica correttamente. Ma se vai al pronto soccorso per un raffreddore o un dolore lieve, devi pagare il 90%. In quel caso, andare in una clinica o in un ambulatorio vicino costa molto meno.
Puoi ricevere cure anche senza ARC.
Questa è davvero un’informazione molto importante.
Secondo la legge coreana (legge sull’assistenza medica di emergenza), i pazienti in emergenza devono essere curati con o senza assicurazione. L’ospedale non può rifiutare. Non importa se sei straniero, se non hai assicurazione o se non hai un documento di identità.
“Non ho la tessera assicurativa. Cosa devo fare?”
Se ti senti male all'improvviso di notte, controlla prima se è davvero un'emergenza. Nei casi lievi (raffreddore, dolore leggero), andare in una clinica o ambulatorio di primo livello la mattina seguente costa molto meno.
Se vai al pronto soccorso, ti curano prima.
Se hai una carta di registrazione per stranieri (ARC), per favore mostrala.
Puoi controllare se sei iscritto all’assicurazione con il tuo numero ARC.
Niente ARC e niente tessera assicurativa?
Verrà addebitato l’importo totale. Ma puoi comunque ricevere cure.
Se porti il documento d’identità più tardi, lo adegueranno all’importo applicato da NHIS.
Se hai pagato l'intero importo, puoi richiedere un rimborso all'NHIS con la ricevuta e la documentazione medica.
In caso di emergenza, non dire: "Non posso andare perché non ho l'assicurazione." Per legge, hai il diritto di ricevere cure.
Servizio di interpretariato: Va bene anche se non riuscite a capirvi.
In una situazione di emergenza, è davvero spaventoso se non parli coreano. Ma ci sono molti modi per ricevere aiuto.
Quando chiami il 119:
L’operatore del 119 ti collega subito al servizio di interpretariato. Inglese, cinese e giapponese sono disponibili immediatamente.
Centro di assistenza integrata 1345 per stranieri:
È disponibile un servizio di interpretariato telefonico in 20 lingue. Anche dopo essere arrivato in ospedale, puoi passare il telefono al medico dicendo: "Please talk to the interpreter".
1577-7129 Centro informazioni Medical Korea (medicalkorea.or.kr):
Offre consulenza medica e interpretariato in inglese, cinese, giapponese e russo.
Centro Medico Internazionale dei grandi ospedali:
I grandi ospedali come Samsung Seoul, Asan, Severance e l'Università Nazionale di Seul hanno personale di interpretariato multilingue presso il Centro Medico Internazionale. Durante il giorno puoi ricevere aiuto di persona, e anche di notte possono metterti in contatto con un servizio di interpretazione telefonica.
MeSic (gruppo di supporto di interpretariato medico con accompagnamento della città di Seoul):
Questo è un servizio gratuito di interpretariato medico gestito dalla città di Seoul. È disponibile in 10 lingue e 43 interpreti ti accompagnano direttamente in ospedale. Però devi prenotare con un codice QR 3 giorni prima. È difficile da usare in una situazione di emergenza, ma dopo il trattamento d’emergenza è molto utile per le visite di controllo e le cure successive.
👉 Controlla la guida completa del servizio di interpretariato e la prenotazione MeSic in EP.10.
Salva questi numeri adesso.
Un’emergenza arriva all’improvviso. Se lo salvi in anticipo, non andrai nel panico.
Un’emergenza arriva all’improvviso. Se lo salvi in anticipo, non andrai nel panico.
| Numero | Servizio | Lingua |
|---|---|---|
| 119 | Incendio, servizi medici di emergenza, soccorso | Coreano + collegamento con interprete |
| 112 | Polizia | Coreano + collegamento con interprete |
| 1345 | Centro integrato di assistenza 1345 per stranieri | 20 lingue |
| 1577-1000 | Servizio Sanitario Assicurativo Nazionale (NHIS) | 15 lingue |
| 1577-7129 Servizio di revisione e valutazione dell’assicurazione sanitaria della Corea (HIRA) | Centro informazioni Medical Korea | Inglese / Cinese / Giapponese / Russo |
Salva questi numeri sul tuo telefono proprio adesso. In un’emergenza, potresti non avere tempo per cercare.
Ricorda soprattutto il 1345. Puoi ricevere assistenza in 20 lingue non solo per le cure mediche, ma anche per visti, informazioni sulla vita quotidiana e consulenza legale. È una linea di aiuto tuttofare per gli stranieri.
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Chiama il 119
L’ambulanza è gratuita. Se viene rilevato l’inglese, ti collegano subito a un servizio di interpretariato. Basta dire brevemente la tua posizione e i tuoi sintomi.
Arrivare al pronto soccorso → Classificazione KTAS
In vigore dal 2024.09.13Al pronto soccorso valutano la gravità. Se è una vera emergenza (KTAS 1-3), la tua quota a carico è del 20%. Se è lieve (KTAS 4-5), è del 90%.
Verifica del documento di identità (ARC)
Se hai la tua Carta di registrazione per stranieri (ARC), per favore mostrala. Possiamo controllare subito se sei iscritto all’assicurazione con il numero ARC.
Prima la cura, i documenti dopo
Anche senza tessera assicurativa, puoi assolutamente ricevere cure. Per legge, l’ospedale non può rifiutarti.
Conguaglio successivo / Rimborso NHIS
Se hai pagato l’intero importo, richiedi un rimborso al NHIS con la ricevuta e la documentazione medica. L’importo sarà adeguato alla somma coperta dall’assicurazione.
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Numero di emergenza ambulanza gratis
L’ambulanza 119 del governo è gratuita anche per gli stranieri, anche senza assicurazione e anche senza documento d’identità.
Garantire il diritto a ricevere cure
Secondo la legge sui servizi medici di emergenza, devi ricevere cure indipendentemente dal fatto che tu abbia o meno un’assicurazione. L’ospedale non può rifiutarti.
Supporto di interpretazione multilingue
Ci sono diversi modi per avere un servizio di interpretariato, come il collegamento con interprete tramite 119, il centro 1345 per l’assistenza integrata agli stranieri (20 lingue) e il Centro medico internazionale dei grandi ospedali.
Rimborso successivo disponibile
Anche se hai pagato l’intero importo senza tessera assicurativa, puoi ottenere un rimborso da NHIS se conservi la ricevuta.
Compartecipazione pediatrica 10%
Se un bambino è in una vera emergenza (KTAS 1-3), la quota a carico del paziente è del 10%, più bassa rispetto agli adulti (20%).
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Le ambulanze private sono a pagamento.
L’ambulanza dell’ospedale (privata) ha un costo diverso a seconda della distanza e del fatto che il personale medico accompagni o meno. Solo l’ambulanza 119 è gratuita.
Se è lieve, paghi il 90% del costo del pronto soccorso.
Se vai al pronto soccorso per un raffreddore o un dolore lieve, la quota a tuo carico è del 90%. Una clinica di quartiere o una clinica con visita notturna costa molto meno.
Conserva bene la ricevuta e la documentazione medica.
Dopo il trattamento di emergenza, assicurati di conservare la ricevuta e la documentazione medica. Ti servono per richiedere il rimborso NHIS.
Il servizio di interpretariato MeSic deve essere prenotato 3 giorni prima
Il servizio gratuito di interpretariato con accompagnamento della città di Seoul (MeSic) richiede la prenotazione tramite QR con 3 giorni di anticipo. È difficile da usare nelle emergenze, ma è utile per le visite di follow-up.
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Se l’operatore del 119 si accorge che stai parlando una lingua straniera, ti collegherà a un servizio di interpretariato. Inglese, cinese e giapponese vengono collegati subito. Finché l’interprete non è collegato, ripeti la tua posizione e i tuoi sintomi in inglese semplice.
Se non hai un’assicurazione, devi pagare tutto di tasca tua. Un trattamento di emergenza semplice costa 100,000~300,000 KRW, e se sono inclusi una TAC o un esame del sangue, può costare 500,000~1,000,000 KRW o più. Però devi assolutamente farti curare.
Sì. Se un bambino è in una vera emergenza (KTAS 1-3), la quota a carico del paziente è del 10%. È più bassa rispetto agli adulti (20%).
Se sei iscritto a NHIS ma hai pagato l’intero importo senza la tessera assicurativa, puoi richiedere un rimborso a NHIS. Chiama il 1577-1000 con la ricevuta e la documentazione medica.
Ti spiego come vivere in Corea.
Per favore, date tanto affetto a gltr life.
Questa guida è informativa. Emergenze: 119.