La oficina de inmigración ha sido llamada ‘lugar notorio’ desde 1996. Entonces y ahora, los documentos requeridos cambian según la discreción del funcionario, y la palabra del funcionario es la ley. ¿Por qué? Porque los extranjeros que viven en Corea tienen poca información, mientras que los funcionarios tienen mucha, y no hay un procedimiento estándar para controlar esa discreción administrativa. A finales del año pasado había alrededor de 2,78 millones de extranjeros residiendo en Corea, el número más alto registrado. De ellos, 2 159 052 (77,6 %) son residentes a largo plazo y se espera que para 2030 superen los 3 millones. Entonces, ¿no debería la oficina de inmigración, la ‘cara’ de Corea, ser un poco más amable? Pero la realidad parece distinta. Las encuestas de satisfacción dan 98 %, pero parece haber más quejas que elogios. En línea las quejas siguen apareciendo y medios como CBS y No Cut News siguen señalando los problemas. Los expertos proponen una ventanilla de revisión previa como la oficina de registro judicial, un manual estándar y la adopción de apps de traducción con IA.
원문 보기En 1996 también era "lugar infame"
El Dong-A Ilbo de 1996 llamó a la oficina de inmigración "lugar infame". Entonces también la decisión de visa cambiaba según la discreción del funcionario.
"¿Por qué cada encargado pide documentos diferentes?" Esa es la pregunta que hacen los extranjeros. Hoy sigue apareciendo la misma pregunta. El abogado Lee Jaeh-ho del centro de inmigrantes dice que la causa es la asimetría de información y la discreción administrativa impredecible. Incluso la misma norma se interpreta distinta según el encargado.
El task force creció, pero ¿por qué la sensación sigue igual?
No es que no hubiera task force. Entonces, ¿por qué aún no se siente el cambio?
Primera denuncia
Dong-A Ilbo informó por primera vez que la oficina de inmigración era "lugar infame".
Formación del task force de mejora de atención
La Oficina de Inmigración de Seúl creó su primer task force para mejorar la atención.
Reorganización del task force
La misma organización se reorganizó de nuevo. La repetición indica que la solución real se está retrasando.
Era de 3 millones de extranjeros residentes
Si la estructura no cambia, los problemas de atención crecerán igual.
4 alternativas para cambiar la estructura
Entonces, ¿qué cambiar? Los expertos proponen métodos realistas.
1. Ventanilla de revisión previa de documentos
Como el registro judicial, una ventanilla que revise los documentos antes puede reducir visitas y rechazos.
2. Crear manual estándar
Para evitar interpretaciones distintas, se necesita un manual estándar que todos sigan.
3. Introducir apps de IA de traducción y comunicación
Las apps de IA pueden reducir malentendidos por la barrera del idioma.
4. Mejorar el sistema de comunicación telefónica
Si el centro 1345 conecta directamente con el departamento, una sola llamada puede resolver el problema. Consejo práctico: llama antes de ir para confirmar los documentos necesarios y evitar viajes inútiles.